2009年6月

フレッドライクヘルド/究極の質問

お客様が大切だって言うけどさ そもそもどう思われてるか知ってるの?

2009.06.20 | Comment | Trackback Ping

 「顧客満足度(CS;Customer Satisfaction)」という言葉、聞いたことある人も多いと思う。企業も利益ばかりを追求していてはダメだ、お客さんの満足が得られなければ、いずれお客さんは離れていき中長期的な成長は望めない、という考え方で、平たく言えば「世の中お金だけじゃない」という価値観が、企業の活動目的になってきたってことだ。  ただ表向きは「これからは顧客満足が大切だ」と言いなが...

鉄コン筋クリート

キレイなだけがリアルじゃない こんな世界の存在を認めても良いと思う

2009.06.03 | Comment | Trackback Ping

 GWにBSでやっているのをたまたま見つけて観直してみたけど、やっぱり良い映画だと思った。ただ、今回たまたま親も一緒に観ていて、いつもなら「なんだこれ」で済ませて寝入っていたはずなのになぜか興味いっぱいに観た後に、「結局何が良いの?」と改めて訊かれてちょっと困った。  うーん。  この映画の、何が良いんだ?  「蒼井優のタルい声」ではもうごまかせない、か。...